0,6%
Tasso di rottura
90%
Ordini consegnati entro 24 ore
-20%
Materiali di imballaggio
___ Caso Studio
Alberoshop
Alberoshop è un e-commerce specializzato in articoli per la casa e la cucina, offrendo prodotti di qualità per uso domestico e professionale.
Le necessità del cliente
Alberoshop si trovava ad affrontare diverse sfide logistiche. La rottura dei prodotti durante il trasporto era un problema ricorrente, con conseguenti costi aggiuntivi e insoddisfazione dei clienti. Allo stesso tempo, la gestione degli ordini richiedeva miglioramenti per garantire una tempestiva evasione, riducendo i tempi di consegna per aumentare la soddisfazione del cliente. Anche l’uso di materiali di imballaggio era inefficiente, causando sprechi e spese superflue.
La collaborazione
Abbiamo analizzato a fondo per risolvere le principali criticità emerse nel processo logistico, con un focus particolare sui problemi legati all'imballaggio e alla gestione degli ordini. Attraverso un'approfondita valutazione delle procedure in essere, è emersa l'esigenza di ottimizzare il sistema di imballaggio, che fino a quel momento aveva causato un tasso di rottura relativamente elevato. Albero Group ha quindi introdotto una serie di innovazioni tecniche e operative volte a migliorare la protezione dei prodotti durante il trasporto.
Tra le prime soluzioni implementate, vi è stata una revisione completa dei materiali di imballaggio utilizzati, scegliendo opzioni più resistenti e adattabili a diverse tipologie di prodotti. Questa strategia ha consentito di ridurre drasticamente il tasso di rottura, che è sceso a un impressionante 0,6%.
Tale risultato ha avuto un impatto significativo non solo sulla riduzione dei costi associati alla sostituzione dei prodotti danneggiati, ma ha anche contribuito a migliorare l’immagine di Alberoshop agli occhi dei clienti. Il miglioramento del sistema di imballaggio ha infatti permesso di garantire che ogni articolo arrivasse a destinazione integro e in condizioni ottimali, incrementando la soddisfazione del cliente e la fiducia nel servizio offerto. Questo intervento ha, inoltre, rafforzato il legame tra Alberoshop e i suoi consumatori, poiché ha ridotto le problematiche legate alla ricezione di prodotti danneggiati, spesso fonte di insoddisfazione e reclami.
Fun Fact
Albero Logistic è stato creato proprio per gestire le esigenze di Alberoshop
Risultati
La gestione degli ordini è stata notevolmente ottimizzata, consentendo di processare tutti gli ordini ricevuti entro le 14:00 e garantendo che fossero spediti lo stesso giorno. Questo ha portato a un eccezionale risultato: il 90% degli ordini è stato consegnato entro 24 ore, aumentando significativamente la soddisfazione dei clienti e la competitività sul mercato. Inoltre, l'efficienza è stata ulteriormente migliorata con una riduzione del 20% dei materiali di imballaggio. Questa ottimizzazione ha permesso di abbassare i costi di spedizione senza compromettere la qualità e la sicurezza del trasporto, mantenendo alti standard di protezione dei prodotti durante la consegna.
Conclusioni
Grazie alle soluzioni adottate, Alberoshop ha raggiunto un nuovo livello di efficienza logistica, capace di rispondere tempestivamente alle richieste del mercato e di mantenere elevati livelli di soddisfazione dei clienti. Il miglioramento dei processi ha consentito una gestione più sostenibile e competitiva, garantendo una riduzione dei costi operativi e rafforzando la fiducia dei clienti nel servizio offerto.
