Comunicazione e Customer Care

Manteniamo i tuoi clienti informati in ogni fase del processo logistico

Inviamo ai tuoi clienti informazioni precise e istantanee sullo stato di consegna, personalizzando la comunicazione perché sia in linea con l'identità del tuo business.

Consegna al cliente finale
Chiamate ed SMS

Aggiornamenti rapidi e diretti, risoluzione immediata dei problemi, notifiche di spedizione e consegna in tempo reale.

Email transazionali

Più di una notifica automatica: uno strumento di comunicazione personalizzato che favorisce brand awareness e upsell. Open rate medio ~80%.

Social media

Rispondiamo a commenti e domande per fornire supporto rapido e mantenere una comunicazione aperta e trasparente.

Multilingua

Comunichiamo con i tuoi clienti in cinque lingue diverse, mantenendo un tone of voice coerente con il tuo brand.

La comunicazione è un asset del tuo brand

Con Albero il tracking non è più una email anonima: diventa un tocco di identità che accompagna il cliente dalla conferma dell'ordine alla consegna.

Pronto a scalare la tua logistica?

Parliamone. Prepariamo insieme un piano su misura per il tuo e-commerce.