Alberoshop.it

Prima dell'intervento di Albero Group, Alberoshop si trovava ad affrontare tre criticità che si alimentavano a vicenda.

La rottura dei prodotti durante il trasporto era un problema ricorrente, con costi aggiuntivi per resi e sostituzioni e clienti sempre meno soddisfatti. La gestione degli ordini non garantiva tempi di evasione costanti, con il rischio di consegne lente proprio nei momenti di maggiore richiesta. E l'uso dei materiali di imballaggio era inefficiente: troppo, e spesso inadeguato al prodotto, con sprechi di costi e di spazio.

Tre problemi diversi, ma una sola causa: mancava un sistema logistico pensato specificamente per un catalogo fragile come quello di Alberoshop.

Abbiamo analizzato a fondo le criticità del processo logistico, con un focus particolare su imballaggio e gestione ordini.

Imballaggio ripensato da zero. Attraverso una valutazione approfondita delle procedure in essere, è emersa l'esigenza di ottimizzare il sistema di imballaggio, responsabile fino a quel momento di un tasso di rottura relativamente elevato. Albero Group ha introdotto una revisione completa dei materiali utilizzati, scegliendo soluzioni più resistenti e adattabili alle diverse tipologie di prodotto. Il risultato: il tasso di rottura è sceso a un impressionante 0,6%.

Un impatto oltre i costi. Meno rotture significa meno costi di sostituzione, ma non solo. Ogni articolo arrivato integro a destinazione ha rafforzato la fiducia dei clienti in Alberoshop, riducendo reclami e problematiche post vendita, e migliorando la percezione del brand nel suo complesso.

Gestione ordini a ciclo rapido. Abbiamo riorganizzato il flusso di lavoro per processare tutti gli ordini ricevuti entro le 14:00 e spedirli in giornata, eliminando i colli di bottiglia che rallentavano le consegne.

Consegne più veloci. Il nuovo flusso di gestione ordini ha portato a un risultato eccezionale: il 90% degli ordini viene consegnato entro 24 ore, con un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sulla competitività di Alberoshop nel mercato.

Meno sprechi, stessa sicurezza. L'efficienza dell'imballaggio è stata ulteriormente migliorata con una riduzione del 20% dei materiali utilizzati, abbassando i costi di spedizione senza compromettere qualità e sicurezza del trasporto.